Điều Khoản & Điều Kiện Y89 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1. Điều Khoản Chung

Website y89.click và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành bởi y89 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "y89"). Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng y89, bao gồm trò chơi sòng bài trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp và tất cả các dịch vụ đi kèm.

Dịch vụ của y89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại y89.
• Người dùng phải sử dụng dịch vụ từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà việc cá cược trực tuyến không bị cấm bởi luật pháp địa phương.
• Y89 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc nhóm nào theo quyết định của Công ty mà không cần giải thích thêm.
• Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ y89 không vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào áp dụng cho họ.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của y89, bạn đồng ý rằng cá cược và chơi game là mang tính giải trí và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. Y89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng.

2. Tài Khoản Người Chơi

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại y89. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau) đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại y89, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh (phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký).
• Số điện thoại di động đang sử dụng thực tế tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ và bạn có quyền truy cập.

Y89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người chơi yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quá trình KYC có thể bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và bằng chứng địa chỉ.

Tài khoản người chơi chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm việc chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

Y89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫) theo quy ước dùng dấu chấm làm phân cách nghìn (ví dụ: 1.000.000 ₫).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp: Thường dưới 1 phút với ví điện tử MoMo, ZaloPay.
• Thời gian xử lý rút: Thường dưới 5 phút sau khi yêu cầu được xác nhận, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh.
• Phí giao dịch từ y89: Không có. Phí (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán do người chơi chịu.

Khi yêu cầu rút tiền, người chơi cần đảm bảo phương thức rút phải khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (trong trường hợp áp dụng). Y89 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn hoặc lần rút đầu tiên.

Số dư tài khoản không được tính lãi. Y89 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá hoặc các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người chơi.

4. Cược Và Trò Chơi

Toàn bộ kết quả trò chơi tại y89 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi iTechLabs và GLI – hai tổ chức kiểm toán game uy tín hàng đầu thế giới. Với Live Casino, kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào hành động thực tế của dealer được phát trực tiếp qua camera. Y89 không can thiệp vào bất kỳ kết quả nào.

• Một lệnh cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người chơi.
• Trường hợp có lỗi kỹ thuật trong quá trình game, tất cả các cược bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền ngay lập tức.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong mỗi bàn chơi hoặc giao diện cược.
• Trong trường hợp kết quả cược không rõ ràng do sự cố đường truyền, y89 sẽ căn cứ vào nhật ký máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.
• Y89 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ (tỷ lệ sai rõ ràng so với thị trường) – tiền cược sẽ được hoàn lại trong trường hợp này.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức của giải đấu tại thời điểm kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ hay loạt sút phạt trừ khi điều khoản kèo đã quy định rõ). Mọi tranh chấp về kết quả kèo sẽ được xem xét trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức từ người chơi qua Live Chat hoặc email.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và voucher tại y89 đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang Voucher. Bằng việc kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện của ưu đãi đó.

• Mỗi ưu đãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – người chơi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút phần tiền thưởng.
• Chương trình hoàn trả 1.5%/ngày và cashback 5%/tuần của y89 không có yêu cầu vòng cược – tiền hoàn trả có thể rút ngay sau khi nhận.
• Y89 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước – ngoại trừ những ưu đãi đã được người chơi kích hoạt thành công.

6. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Y89 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba ngoại trừ:

• Khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán (với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã ký NDA với y89).
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Khi cần thiết để phòng chống gian lận, rửa tiền hoặc bảo vệ lợi ích hợp pháp của y89.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ y89 qua email support@y89.click. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của y89.

7. Trách Nhiệm Và Giới Hạn

Y89 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của y89.
• Sự chậm trễ trong giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.
• Mất mát do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công phishing từ các trang web giả mạo y89.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của y89 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền giao dịch trực tiếp liên quan đến sự cố đó. Y89 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt.

8. Hành Vi Vi Phạm Và Xử Lý

Y89 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư:

• Gian lận và gian lận phần mềm: Sử dụng bot, phần mềm tự động, AI hay bất kỳ công cụ nào để có lợi thế không công bằng trong game.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả game hoặc chia sẻ thông tin bài trong các game bài đòi hỏi kỹ năng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản y89 để chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các thủ thuật để nhận ưu đãi nhiều lần.
• Thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả, giả mạo giấy tờ hoặc khai báo sai độ tuổi.
• Hack hoặc tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công máy chủ hoặc các hành vi xâm phạm hệ thống y89.

Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ có lợi bất thường, người chơi có trách nhiệm thông báo ngay cho y89 qua Live Chat và không cố tình khai thác lỗi đó. Mọi khoản thắng từ việc cố tình khai thác lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Y89 coi trọng việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Các công cụ bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – hệ thống sẽ tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi – không thể hoàn tác sau 24 giờ kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

Dịch vụ của y89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, vui lòng thông báo ngay cho y89 và kích hoạt tính năng tự loại trừ. Y89 cam kết xử lý mọi báo cáo liên quan đến người chơi vị thành niên trong vòng 24 giờ.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

Y89 có quyền sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của y89 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và rút toàn bộ số dư còn lại.

Điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ ràng buộc pháp lý trong mọi tranh chấp liên quan. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản dịch và phiên bản tiếng Việt, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH y89 qua Live Chat 24/7 hoặc email support@y89.click.